Posztolsz, mégsem jönnek az ügyfelek? Ezért nem hoz eredményt a social media jelenléted

Sok vállalkozásnál ugyanaz történik.

Készülnek a posztok. Kikerül heti néhány kép, néha egy videó, néha egy akció, néha egy idézet, néha valami “jelenlétfenntartó” tartalom. Kívülről nézve úgy tűnhet, hogy a social media működik, hiszen az oldal aktív.

Mégsem történik az, amiben a legtöbben reménykednek. Nem jön több érdeklődő, nem erősödik érezhetően a márka, és a social media inkább csak egy folyamatos feladatnak tűnik, mint valódi növekedési csatornának.

Ez frusztráló tud lenni. Főleg akkor, ha időt és energiát teszel bele, mégsem látod az eredményét.

A valóság azonban az, hogy a social media ritkán attól működik, hogy egyszerűen csak jelen vagy. Attól működik, hogy tudatosan, következetesen és emberileg kapcsolódva vagy jelen.

A jelenlét önmagában még nem stratégia

Sokan ott csúsznak el, hogy a social mediát egy kipipálandó marketingfeladatként kezelik.

“Legyünk aktívak.” “Menjen ki heti 3 poszt.” “Legyen sztori is.” “Nézzen ki jól a feed.”

Ezek önmagukban nem rossz célok, de önmagukban nem elegendőek sem. Attól, hogy rendszeresen posztolsz, még nem biztos, hogy az emberek érteni fogják:

• mivel foglalkozol,
• miért érdekes, amit mondasz,
• miben tudsz segíteni,
• miért érdemes hozzád fordulni.

A social media nem csak láthatóságról szól. Hanem arról is, hogy milyen benyomás alakul ki rólad újra és újra az emberek fejében.

Túl sok vállalkozás csak beszél, de nem kapcsolódik

Ez az egyik leggyakoribb hiba.

A tartalom kimegy, de nincs benne valódi kapcsolódás. Nincs személyesség. Nincs valódi nézőpont. Nincs olyan érzés, hogy a márka mögött emberek vannak.

Pedig a social media egyik legnagyobb ereje pont ez lenne: közelebb hozni a céget az emberekhez.

A legtöbb ember nem csak információt keres, hanem érzést is. Azt szeretné érezni, hogy:

• érthető vagy,
• hiteles vagy,
• van karaktered,
• lehet hozzád kapcsolódni,
• bízni lehet benned.

Ha a tartalom túl steril, túl céges, túl általános, akkor nehezen marad meg.

Nem minden tartalom egyforma értékű

Sok márka rengeteg energiát tesz olyan posztokba, amelyek valójában nem viszik előre az üzleti célt.

Például:

• általános motivációs idézetek,
• semmitmondó ünnepi köszöntések,
• túl általános tippek,
• olyan posztok, amelyek bár “szépek”, de nincs valódi mondanivalójuk.

Ezekkel az a gond, hogy ritkán építenek valódi bizalmat vagy szakértői pozíciót.

A jó social media tartalomnak általában legalább az egyik alábbi szerepet be kell töltenie:

• figyelmet megragad,
• bizalmat épít,
• edukál,
• megkülönböztet,
• érdeklődést terel az ajánlatod felé.

Ha a tartalom egyiket sem csinálja igazán, akkor könnyen csak “jelenlét” marad belőle.

Az emberek nem csak azt nézik, mit posztolsz — hanem azt is, hogyan

Social mediában sokszor nem maga a téma a döntő, hanem a hangnem.

Ugyanazt a gondolatot lehet ridegen, sablonosan és felejthetően is kommunikálni — és lehet emberien, szerethetően és emlékezetesen is.

Az emberek érzik, ha egy szöveg “ki van tolva”. És azt is érzik, ha valaki valóban mondani akar valamit.

Ezért fontos a humanizing. Nem kell minden posztnak személyes vallomásnak lennie, de kell benne valami emberi minőség:

• őszinteség,
• egyéni hang,
• valódi tapasztalat,
• érthetőség,
• karakter.

Ettől lesz egy márka nemcsak látható, hanem kedvelhető és megjegyezhető is.

A social media nem csak elérésről szól, hanem bizalomépítésről

Sokan még mindig úgy tekintenek a social mediára, mintha annak fő feladata az lenne, hogy minél több emberhez jusson el.

Az elérés fontos, de önmagában nem elég.

Hiába lát valaki 5-10 alkalommal, ha továbbra sem tudja pontosan:

• mit csinálsz,
• kinek segítesz,
• milyen eredményt tudsz adni,
• miért vagy hiteles ebben.

A social media gyakran nem azonnali konverziót hoz, hanem ismerősséget és bizalmat épít. És később ebből lesz érdeklődés, ajánlatkérés vagy vásárlás.

Vagyis a kérdés nem csak az, hogy hányan látták a posztot. Hanem az is, hogy milyen benyomás maradt utánad.

Sok márka csak a szolgáltatásáról beszél — ahelyett, hogy a problémáról beszélne

Ez egy klasszikus hiba.

A vállalkozás folyamatosan azt kommunikálja, hogy mit csinál:

• social media management,
• PPC,
• weboldalkészítés,
• branding,
• videógyártás.

De az embereket először nem ez érdekli. Hanem a saját helyzetük.

Ők azt érzik, hogy:

• nem jönnek az ügyfelek,
• összevissza a kommunikációjuk,
• nincs idejük a marketingre,
• nem tudják, mit kéne posztolni,
• jelen vannak, de nem nőnek.

Amíg a tartalom nem ehhez kapcsolódik, addig nehéz igazán relevánsnak lenni.

Az emberek először azt akarják érezni, hogy érted a problémájukat. Csak utána lesznek kíváncsiak a megoldásodra.

A következetesség fontosabb, mint az alkalmi nagy ötletek

Sok cég időnként készít egy-egy erős posztot vagy videót, aztán utána hetekre eltűnik, vagy teljesen más stílusban folytatja.

Ez azért gond, mert a bizalom nem egyszeri nagy pillanatokból épül fel, hanem ismétlődésből.

A következetes jelenlét azt mutatja, hogy:

• stabil vagy,
• komolyan veszed a kommunikációdat,
• lehet rád hosszabb távon számítani.

Nem kell minden nap posztolni. De kell egy olyan ritmus és minőség, amit hosszabb távon is tudsz tartani.

Nem mindig több tartalom kell — hanem jobb tartalom

Amikor egy social media jelenlét nem működik, sokan azonnal azt gondolják, hogy többet kell posztolni.

Pedig gyakran nem ez a megoldás.

Lehet, hogy nem mennyiségi probléma van, hanem ilyenek:

• nincs jól meghatározva a célközönség,
• nincs tartalmi irány,
• nincs felismerhető márkahang,
• túl általánosak a témák,
• nincs valódi stratégiai cél a posztok mögött.

Sokszor heti 2-3 jó, tudatos tartalom többet ér, mint napi posztolás valódi irány nélkül.

Milyen tartalmak működnek jobban hosszú távon?

A legtöbb vállalkozásnak az alábbi tartalomtípusok szoktak stabilabban működni:

1. Problémafelismerő tartalmak Olyan posztok, amelyekben az olvasó magára ismer.

2. Edukációs tartalmak Egyszerűen, érthetően elmagyarázott témák, amelyek valódi értéket adnak.

3. Véleményalapú tartalmak Ettől lesz karaktered. Ettől leszel megjegyezhető.

4. Esettanulmányok és példák A hitelesség egyik legerősebb formája.

5. Kulisszák mögötti vagy emberibb tartalmak Ettől válik a márka közelebbivé és szerethetőbbé.

Mikor kezd el valóban működni a social media?

Általában akkor, amikor már nem különálló posztokban gondolkodsz, hanem egy nagyobb rendszerben.

Amikor tudod:

• kihez beszélsz,
• milyen problémákat akarsz megfogni,
• milyen képet akarsz kialakítani a márkádról,
• milyen tartalomtípusok támogatják ezt,
• hogyan terelsz át érdeklődést a szolgáltatásaid felé.

A social media akkor kezd működni, amikor nem csak “tartalomgyártás”, hanem stratégiai kommunikáció lesz belőle.

Összegzés

A social media nem attól hoz eredményt, hogy jelen vagy. Attól hoz eredményt, hogy jól vagy jelen.

A rendszeres posztolás önmagában kevés, ha nincs mögötte világos üzenet, emberi kapcsolódás, bizalomépítés és tudatos tartalomstratégia.

Az emberek nem csak azt figyelik, hogy mit mondasz. Azt is, hogy hogyan mondod, mennyire vagy következetes, és mennyire érzik azt, hogy valóban lehet hozzád kapcsolódni.

Ha a social media jelenléted most inkább fárasztó kötelezettségnek tűnik, mint valódi növekedési csatornának, akkor lehet, hogy nem többet kell posztolnod — hanem másképp kell kommunikálnod.

Hogyan segít ebben a GYDA?

A GYDA-nál nem csak posztokban gondolkodunk, hanem márkában, bizalomban és üzleti célokban.

Segítünk olyan social media stratégiát és tartalomrendszert kialakítani, amely nemcsak aktivitást mutat, hanem valódi hatást is épít: jobb benyomást, erősebb márkát és több releváns érdeklődőt.